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Chegam, recebemos o grupo, explicamos as regras e ajudamos com o equipamento. Depois colocam o headset VR e entram no jogo: movem-se por uma arena real enquanto o headset mostra o mundo virtual. Andam, interagem com objetos e cumprem missões em equipa. Não é precisa experiência de VR — explicamos tudo com calma antes de começar.

A idade mínima é 6 anos, sem exceções. Alguns jogos têm restrições próprias: certas aventuras são para maiores de 6, outras para maiores de 10 ou 12. Escolham o jogo de acordo com a idade dos participantes na reserva; em caso de dúvida, escrevam-nos — ajudamos a escolher.

Sim. O VR de movimento livre é presença física num mundo virtual, não habilidade de gamer: os controlos são intuitivos e a maioria dos nossos clientes não joga videojogos. A equipa explica tudo do zero, ao ritmo do grupo.

A arena recebe até 32 pessoas em simultâneo. Um jogo leva até 20 jogadores; se forem mais, dividimos em duas equipas e jogamos em formato de mini-torneio — fica mais competitivo, e enquanto uns jogam, os outros acompanham o resultado. Número ímpar de jogadores não é problema. Grupos com mais de 32 pessoas passam a formato de evento com rotação — escrevam-nos e montamos o programa. No VEX Adventure jogam até 6 pessoas por jogo.

Claro. Para uma pessoa existe o formato Single VR: 25 minutos por 20 € ou 50 minutos por 25 €. Mas em grupo é sempre mais divertido: os jogos de grupo começam a partir de 2 jogadores — tragam companhia.

Não. As aventuras familiares mais tranquilas são para maiores de 6; os jogos de ação mais intensos pedem 10 ou 12 anos. A idade está indicada na página de cada jogo — em caso de dúvida, falem connosco antes de reservar e escolhemos o jogo à medida do participante mais novo.

Sim, cada sessão é privada: o vosso grupo joga sem estranhos. É mais confortável para famílias, grupos de amigos e equipas de empresa.

Sim — é um dos nossos cenários favoritos: temos jogos pensados para grupos com idades mistas. Digam-nos as idades das crianças e o nível de ação pretendido e escolhemos o jogo, respeitando as restrições de idade.

Sim, o jogo escolhe-se na reserva — preparamos a arena para o vosso grupo, por isso normalmente não é possível trocar no local. Se não souberem o que escolher, escrevam-nos: ajudamos a decidir pela idade, tamanho do grupo e nível de ação. Temos missões de equipa, ação, aventuras, jogos familiares e formatos especiais para crianças.

O briefing é em português ou inglês, como preferirem. Nos próprios jogos não há barreira de língua: pouco texto, tudo intuitivo. Funciona perfeitamente para turistas.

Uma foto de equipa, a tabela de classificação, o link da gravação da transmissão do jogo e um pequeno vídeo da equipa filmado ao telemóvel — tudo incluído no preço. Enviamos o link depois do jogo; a gravação fica disponível até 7 dias, por isso guardem-na dentro desse prazo se a quiserem para sempre.

Um novo formato de VR que chega em breve à arena: até 6 jogadores por jogo, coletes de vibração que reforçam a sensação de presença, idade 10+. Data de lançamento, preços e detalhes em breve. Querem ser os primeiros a saber? Escrevam-nos no WhatsApp a palavra «VEX».

Sim, e fazemo-lo muitas vezes. Reservam uma sessão VR privada e adicionam a party room: primeiro o jogo, depois a festa numa sala com mobiliário, mini-cozinha, zona de TV, PlayStation 5 e Nintendo Switch. Organizamos aniversários de crianças, adolescentes e adultos.

Festas de aniversário, eventos de empresa e team buildings, despedidas de solteiro e de solteira, festas privadas e grandes celebrações. O VR funciona igualmente bem para colegas de trabalho e grupos de amigos: a maioria dos convidados põe um headset pela primeira vez — e isso não atrapalha nada. Escrevam para info@vr-arena.pt com a ocasião e o número de convidados e montamos uma proposta à medida.

O formato padrão dura cerca de 2h30:

• 30 minutos — receção dos convidados e preparação para o jogo;
• 1 hora — briefing e o próprio jogo;
• 1 hora — a vossa zona privada: entreguem prémios aos melhores, revejam os resultados, façam um brinde e conversem com calma — a festa continua sem estranhos.

Como extra, é possível adicionar mais tempo de jogo e catering.

Serve perfeitamente — celebramos tanto os 25 como os 45+, e não é precisa experiência de jogos. O guião é o mesmo: jogo privado e depois festa na party room; os convidados maiores de 18 podem trazer o seu próprio álcool para depois do jogo. Digam-nos quantos convidados são e preparamos uma proposta.

• Até 6 crianças — 240 €
• Até 12 crianças — 360 € (o mais popular)
• Até 18 crianças — 540 €
• Até 24 crianças — 720 €

Cada pack inclui: sala privada por 2h30, 50 minutos de VR, operador, gravação do jogo e foto de equipa. Extras: mais tempo de jogo e catering.

Descansam na zona de adultos: sofás, TV, mini-cozinha e máquina de café. Podem acompanhar o jogo das crianças nos ecrãs.

Sim — se reservarem uma festa de aniversário ou uma sala privada de evento, tragam o que quiserem. Também podem encomendar comida por entrega — planeiem-na para o tempo da vossa sala. Nas sessões normais sem sala não é permitido trazer comida nem bebidas.

Em eventos privados de adultos (18+) podem trazer o vosso próprio álcool — para a party room, depois do jogo de VR. Antes e durante o jogo não: o VR é um formato ativo, em que a coordenação e a segurança contam. A equipa pode não admitir ao jogo um convidado que aparente estar alcoolizado.

Sim — com reserva de party room ou sala privada. Temos frigorífico; tragam pratos, guardanapos, talheres e faca para o bolo — o serviço fica por conta dos convidados. Velas normais no bolo: pode ser. Estalinhos, confettis, sparklers e qualquer tipo de pirotecnia: não.

Sim. Usem fixações que não danifiquem paredes nem mobiliário — fita-cola normal serve. A sala tem equipamento (PlayStation 5, Nintendo Switch, zona de TV), por isso a decoração deve ser segura. A preparação da sala decorre dentro do tempo reservado — contem com isso no plano.

Sim — já recebemos eventos com mais de 100 convidados. As salas são espaçosas e acolhem toda a gente, e a parte de jogo decorre por rotação: enquanto uns jogam, os outros descansam na zona privada e torcem pela equipa. Para grupos grandes podemos distribuir jogos diferentes pelas salas — fica mais rico. Digam-nos número de convidados, data e ocasião e propomos o formato.

• Confirmação: 48 horas para pagar o pré-pagamento (50%), caso contrário o slot é libertado.
• Tamanho do grupo: redução até 7 dias antes (lugares confirmados e não utilizados não são reembolsados); aumento a qualquer momento, sujeito a disponibilidade. Todos os participantes precisam de meias antiderrapantes.
• Cancelamento e reagendamento: mais de 14 dias antes — reembolso integral do pré-pagamento; entre 7 e 14 dias — retenção de 50%; menos de 7 dias ou não comparência — retenção de 100%; mudança de data — por acordo.

Estas condições aplicam-se a eventos privados e festas confirmados com pré-pagamento. Sessões normais pagas online na íntegra — ver o bloco «Reservas e pagamento».

Sim. Os vales aplicam-se a sessões de jogo em grupo e custam exatamente o mesmo que a sessão — o preço calcula-se pelo número de jogadores (a partir de 35 € por participante). O vale chega por email logo após o pagamento — resolve mesmo quando a prenda é para hoje. Querem oferecer um aniversário ou outro formato? Escrevam-nos e encontramos a solução.

• Validade: 12 meses a contar da data de compra.
• Transmissão: sim, através do código único.
• Devolução: em compras online, se o vale não foi ativado nem utilizado — 14 dias para cancelar com reembolso integral (DL 24/2014).
• Reativação após expirar: nos 6 meses seguintes, a nosso critério e mediante disponibilidade, por mais 6 meses, com taxa até 30% do valor nominal. Depois disso o vale caduca definitivamente.

Sim, cumprindo as regras. Joga-se a partir dos 6 anos, há briefing de movimentos seguros antes de começar e um operador acompanha toda a sessão. Qualquer jogador pode tirar o headset e sair a qualquer momento. Joga-se sem calçado, com meias antiderrapantes. Crianças com menos de 12 anos jogam acompanhadas por um adulto. Se a criança tiver alguma condição de saúde, falem com o médico e escrevam-nos antes da visita.

Crianças com menos de 12 anos jogam apenas acompanhadas por um adulto responsável, presente durante toda a atividade. Para adolescentes dos 12 aos 17 não é obrigatória a presença do encarregado no local, mas o consentimento é dado pelo encarregado de educação — no formulário online, com antecedência, ou em papel na receção. Em festas e grupos, os adultos respondem pelas crianças fora do jogo.

Não: se o adulto acompanha a criança e não joga, não paga lugar de jogo. Em contrapartida, mantém-se por perto e responde pelas crianças fora do jogo e durante a visita: o operador conduz a sessão de VR, mas não substitui a supervisão de um pai ou acompanhante. Se quiser juntar-se ao jogo, adicionamo-lo como jogador.

Qualquer jogador pode tirar o headset e sair do jogo a qualquer momento — em segurança. O operador está por perto durante toda a sessão, e explicamos às crianças com antecedência: o VR é um jogo, e o headset pode sempre ser tirado.

Normalmente não, ou quase nada: como se deslocam fisicamente, o cérebro percebe-o de forma mais natural do que no VR sentado. Se forem sensíveis a enjoos, digam ao operador antes do jogo — ele fica atento.

O VR é um formato ativo. Não jogue se tiver uma condição em que esforço físico, estímulos visuais intensos ou perda de equilíbrio possam ser perigosos: epilepsia ou crises fotossensíveis, doenças cardiovasculares graves, tensão arterial não controlada, cirurgias recentes ou lesões na cabeça, pescoço e coluna, vertigens fortes, problemas de equilíbrio, doença infetocontagiosa, estado de embriaguez ou efeito de substâncias. Em caso de gravidez ou dúvidas de saúde, consulte o médico antes da visita.

Se tiver limitações de mobilidade, audição, visão ou equilíbrio, contacte-nos antes de reservar — verificamos que formato se adequa.

Todos os jogadores preenchem um formulário de registo antes da sessão — enviamos o link depois da reserva (Buzzshot). O formulário inclui as regras de participação, os Termos e Condições, a Política de Privacidade e a declaração de saúde. Por todos os jogadores menores de 18 anos, o formulário é preenchido e o consentimento dado pelo encarregado de educação — online com antecedência ou em papel na receção; maiores de 18 preenchem por si. Se reservar para um grupo com menores, quem fez a reserva recolhe os consentimentos de todos os participantes menores.

Indiquem um email ou telefone verdadeiros — é para lá que seguem resultados, fotos e materiais. Preencham com antecedência: no local tudo corre bem mais depressa.

O jogo é pensado para movimento livre e, antes de começar, explicamos os movimentos seguros: manter distância, não correr, não saltar, não empurrar. O operador está disponível durante toda a sessão.

O desgaste normal é connosco — não há que stressar. Mas os danos causados por violação das regras ou do briefing (pancadas no equipamento, retirar o material sem autorização e situações do género) são da responsabilidade do cliente: a compensação corresponde ao custo de reparação ou substituição. Por isso vale a pena ouvir o operador e não tirar o headset e os comandos sem necessidade. Em reservas de grupo, responde pelos danos quem fez a reserva.

Todos os jogos decorrem sem calçado e apenas com meias antiderrapantes — é mais seguro no piso de jogo e mais higiénico para todos. Tragam as vossas ou comprem um par na receção por 3 €. Sem meias antiderrapantes, infelizmente, não podemos admitir à sessão — regra sem exceções.

Roupa confortável: o VR é ativo — vão andar, baixar-se e agachar-se, por isso a roupa não deve limitar os movimentos. Não é preciso equipamento desportivo. Joga-se sem calçado, com meias antiderrapantes. Se possível, evitem maquilhagem pesada à volta dos olhos — o headset encosta ao rosto. Malas e casacos ficam nos cacifos.

Sim, na maioria dos casos os óculos cabem debaixo do headset. Com lentes de contacto é mais confortável, mas não é obrigatório.

• Headsets Meta Quest 3 e comandos sem fios
• Tracking completo do corpo: o sistema lê a sua altura e os movimentos das mãos — interage com o mundo de forma natural, com as próprias mãos
• Proteções higiénicas descartáveis para cada jogador
• Antes de cada sessão, o equipamento é desinfetado com um produto específico

Depois do jogo recebem todos os materiais para uso pessoal. As fotos, vídeos e gravações podem ser utilizados de acordo com os nossos Termos e Condições e a Política de Privacidade. Se não quiser que a sua imagem apareça em materiais públicos, avise-nos com antecedência ou diga ao operador no local.

O preço depende do formato, da duração e do número de jogadores. Nos jogos de grupo o preço é por pessoa; o grupo mínimo são 2 jogadores. O Single VR começa nos 20 €. As festas de aniversário infantis têm packs fixos a partir de 240 €. A tabela completa está na página de preços e na reserva online.

Pelo canal que for mais cómodo:

• online no site — o mais rápido → Reservar
• WhatsApp: +351 919 777 900
• telefone: +351 919 777 900
• email: info@vr-arena.pt

Todas as sessões são privadas e preparamos a arena com antecedência, por isso convém reservar cedo — sobretudo para fins de semana, aniversários e grupos.

Para sessões de VR normais:

• mais de 72 horas antes do início — reembolso integral;
• entre 24 e 72 horas — reembolso de 50%;
• menos de 24 horas ou não comparência — retenção de 100%;
• reagendamento — a critério da casa, normalmente com aviso de 24 horas.

Para eventos privados e festas aplicam-se condições próprias — ver o bloco «Aniversários e eventos».

Sim, se houver lugares livres — mas sem garantia: as sessões são privadas e a arena prepara-se com antecedência. O mais seguro é reservar, sobretudo aos fins de semana, feriados e para grupos.

Se forem mais, contactem-nos com antecedência: a equipa ajuda a alterar a reserva, se houver possibilidade. Pagar a diferença no local é possível, mas jogadores adicionais dependem da disponibilidade e dos limites do jogo escolhido. Se forem menos, nas sessões normais tentamos ajustar o número — avisem o mais cedo possível. Em eventos privados e aniversários o número de convidados fixa-se com antecedência: redução até 7 dias antes; lugares confirmados e não utilizados não são reembolsados.

• Sessão normal: online na reserva ou no local, com o slot confirmado pela equipa.
• Aniversário ou evento privado: pré-pagamento de 50% nas 48 horas seguintes à pré-reserva; o restante no dia do evento. Sem pré-pagamento dentro do prazo, o slot é libertado.
• Vale de oferta: online, no momento da compra.
• Sem reserva (walk-in): no local, havendo slot livre.

Pagamento online, cartões bancários, numerário, MB Way, Multibanco e transferência bancária.

Sim. No pagamento na receção perguntamos se quer fatura com NIF. Se pagar online, envie os dados de faturação para info@vr-arena.pt — de preferência logo a seguir ao pagamento — e preparamos o documento.

As sessões decorrem em sequência, por isso nem sempre conseguimos prolongar o jogo em caso de atraso: a equipa termina a sessão à hora prevista para não atrasar os grupos seguintes, e um atraso superior a 15 minutos pode significar redução ou cancelamento da sessão sem reembolso. Em reservas de grupo, a sessão começa pontualmente mesmo que parte dos convidados esteja atrasada — juntam-se depois. Se perceberem que vão chegar tarde, tentem alterar a reserva online ou liguem: +351 919 777 900.

Av. Infante Dom Henrique 286, 1950-421 Lisboa.
Telefone: +351 919 777 900 · WhatsApp: escrever · Email: info@vr-arena.pt

Dias úteis: 12:00–21:00. Fins de semana: 10:00–21:00.

Além do próprio jogo, contem com cerca de 5 minutos de registo e 5 minutos de briefing. Para sessões normais, cheguem 10–15 minutos antes do início — preparam-se com calma e não perdem tempo de jogo. Com o formulário de registo preenchido com antecedência, tudo corre mais depressa no local. Para eventos privados, cheguem à hora marcada: a preparação dos convidados já está incluída no programa.

Não temos estacionamento próprio, mas há estacionamento público por perto — o mais próximo no mapa. Contem com alguns minutos para encontrar lugar, sobretudo aos fins de semana e feriados.

Há zona de espera: um lounge com ecrãs, máquina de venda automática e máquina de café. Não existe vestiário próprio — para jogar basta roupa confortável do dia a dia; em caso de necessidade, pode usar-se a casa de banho. Malas e casacos ficam nos cacifos (disponibilizados por cortesia; objetos de valor, por favor, mantenham-nos consigo).

As chamadas podem ser gravadas para garantir a qualidade do serviço e confirmar reservas — o aviso soa no início da chamada. As mensagens nos canais oficiais podem ser conservadas no âmbito do tratamento de reservas e do apoio ao cliente. Mais detalhes na Política de Privacidade.

• Ao operador ou ao responsável no local.
• Por email: info@vr-arena.pt.
• Livro de Reclamações — no estabelecimento ou em livroreclamacoes.pt.
• Litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) — centroarbitragemlisboa.pt.