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Vous arrivez, nous accueillons votre groupe, expliquons les règles et vous aidons à vous équiper. Ensuite, vous enfilez le casque VR et entrez dans le jeu : vous vous déplacez dans une arène réelle pendant que le casque affiche le monde virtuel. Vous marchez, interagissez avec des objets et accomplissez des missions en équipe. Aucune expérience de la VR n'est nécessaire — nous expliquons tout calmement avant de commencer.

L'âge minimum est de 6 ans, sans exception. Certains jeux ont leurs propres restrictions : certaines aventures conviennent dès 6 ans, d'autres à partir de 10 ou 12 ans. Choisissez le jeu selon l'âge des participants au moment de la réservation ; en cas de doute, écrivez-nous — nous vous aidons à choisir.

Oui. La VR en libre déplacement, c'est une présence physique dans un monde virtuel, pas une affaire de compétences de gamer : les commandes sont intuitives et la plupart de nos clients ne jouent pas aux jeux vidéo. L'équipe explique tout depuis le début, au rythme du groupe.

L'arène accueille jusqu'à 32 personnes en même temps. Une partie réunit jusqu'à 20 joueurs ; si vous êtes plus nombreux, nous formons deux équipes et jouons en mini-tournoi — c'est plus disputé, et pendant que les uns jouent, les autres suivent le score. Un nombre impair de joueurs ne pose aucun problème. Les groupes de plus de 32 personnes passent en format événement avec rotation — écrivez-nous et nous montons le programme. Dans VEX Adventure, jusqu'à 6 joueurs par partie.

Bien sûr. Pour une personne, il y a le format Single VR : 25 minutes pour 20 € ou 50 minutes pour 25 €. Mais à plusieurs, c'est toujours plus drôle : les parties de groupe commencent à partir de 2 joueurs — venez accompagné.

Non. Les aventures familiales les plus calmes sont accessibles dès 6 ans ; les jeux d'action plus intenses demandent 10 ou 12 ans. L'âge est indiqué sur la page de chaque jeu — en cas de doute, demandez-nous avant de réserver et nous adaptons le jeu au plus jeune participant.

Oui, chaque session est privée : votre groupe joue sans inconnus. C'est plus confortable pour les familles, les groupes d'amis et les équipes d'entreprise.

Oui — c'est l'un de nos scénarios préférés : nous avons des jeux pensés pour les groupes d'âges mixtes. Indiquez-nous l'âge des enfants et le niveau d'action souhaité, et nous choisissons le jeu en respectant les restrictions d'âge.

Oui, le jeu se choisit à la réservation — nous préparons l'arène spécialement pour votre groupe, il n'est donc généralement pas possible d'en changer sur place. Vous hésitez ? Écrivez-nous : nous vous aidons à décider selon l'âge, la taille du groupe et le niveau d'action. Nous avons des missions d'équipe, de l'action, des aventures, des jeux familiaux et des formats spéciaux pour les enfants.

Le briefing est en portugais ou en anglais, au choix. Dans les jeux eux-mêmes, pas de barrière de la langue : peu de texte, tout est intuitif. Parfait pour les touristes.

Une photo d'équipe, le classement, le lien vers l'enregistrement de la retransmission de la partie et une courte vidéo de l'équipe filmée au téléphone — tout est inclus dans le prix. Nous envoyons le lien après la partie ; l'enregistrement reste disponible jusqu'à 7 jours, pensez à le sauvegarder dans ce délai si vous voulez le garder.

Un nouveau format de VR qui arrive bientôt dans l'arène : jusqu'à 6 joueurs par partie, des gilets à vibrations qui renforcent la sensation de présence, âge 10+. Date de lancement, prix et détails très bientôt. Vous voulez être les premiers informés ? Écrivez-nous « VEX » sur WhatsApp.

Oui, et nous le faisons très souvent. Vous réservez une session VR privée et ajoutez la party room : d'abord la partie, puis la fête dans une salle avec mobilier, mini-cuisine, coin TV, PlayStation 5 et Nintendo Switch. Nous organisons des anniversaires pour enfants, ados et adultes.

Anniversaires, événements d'entreprise et team buildings, enterrements de vie de garçon et de jeune fille, fêtes privées et grandes célébrations. La VR fonctionne aussi bien pour des collègues que pour des groupes d'amis : la plupart des invités enfilent un casque pour la première fois — et ça ne gêne en rien. Écrivez à info@vr-arena.pt avec l'occasion et le nombre d'invités, et nous montons une proposition sur mesure.

Le format standard dure environ 2 h 30 :

• 30 minutes — nous accueillons vos invités et aidons chacun à se préparer pour la partie ;
• 1 heure — le briefing et la partie elle-même ;
• 1 heure — votre zone privée : remettez les prix aux meilleurs, revoyez les résultats, portez un toast et discutez tranquillement — la fête continue sans inconnus.

En option : plus de temps de jeu et un traiteur.

Parfaitement — nous fêtons aussi bien les 25 que les 45 ans et plus, et aucune expérience de jeu n'est requise. Le scénario est le même : partie privée, puis fête dans la party room ; les invités majeurs (18+) peuvent apporter leur propre alcool pour après la partie. Indiquez-nous le nombre d'invités et nous préparons une proposition.

• Jusqu'à 6 enfants — 240 €
• Jusqu'à 12 enfants — 360 € (le plus demandé)
• Jusqu'à 18 enfants — 540 €
• Jusqu'à 24 enfants — 720 €

Chaque pack comprend : une salle privée pendant 2 h 30, 50 minutes de VR, un opérateur, l'enregistrement de la partie et une photo d'équipe. En option : plus de temps de jeu et un traiteur.

Ils se détendent dans l'espace adultes : canapés, TV, mini-cuisine et machine à café. Vous pouvez suivre la partie des enfants sur les écrans.

Oui — si vous réservez un anniversaire ou une salle privée d'événement, apportez ce que vous voulez. Vous pouvez aussi commander en livraison — prévoyez-la pendant le créneau de votre salle. Pour les sessions classiques sans salle, merci de ne pas apporter de nourriture ni de boissons.

Lors d'événements privés adultes (18+), vous pouvez apporter votre propre alcool — pour la party room, après la partie de VR. Avant et pendant la partie, non : la VR est un format actif où la coordination et la sécurité comptent. L'équipe peut refuser l'accès au jeu à un invité qui semble en état d'ébriété.

Oui — avec une réservation de party room ou de salle privée. Nous avons un réfrigérateur ; apportez assiettes, serviettes, couverts et couteau à gâteau — le service est à la charge des invités. Bougies classiques sur le gâteau : oui. Pétards, confettis, cierges magiques et toute pyrotechnie : non.

Oui. Utilisez des fixations qui n'abîment ni les murs ni le mobilier — le ruban adhésif classique convient. La salle contient du matériel (PlayStation 5, Nintendo Switch, coin TV), la décoration doit donc rester sûre. La préparation de la salle se fait pendant le créneau réservé — prévoyez-le dans votre planning.

Oui — nous avons déjà accueilli des événements de plus de 100 invités. Les salles sont spacieuses et accueillent tout le monde, et la partie jeu fonctionne par rotation : pendant que les uns jouent, les autres se détendent dans la zone privée et encouragent leur équipe. Pour les grands groupes, nous pouvons répartir différents jeux entre les salles — c'est encore plus riche. Indiquez-nous le nombre d'invités, la date et l'occasion, et nous proposons un format.

• Confirmation : 48 heures pour régler l'acompte (50 %), sinon le créneau est libéré.
• Taille du groupe : réduction jusqu'à 7 jours avant (les places confirmées et non utilisées ne sont pas remboursées) ; augmentation à tout moment, selon disponibilité. Chaque participant a besoin de chaussettes antidérapantes.
• Annulation et report : plus de 14 jours avant — remboursement intégral de l'acompte ; entre 7 et 14 jours — retenue de 50 % ; moins de 7 jours ou absence — retenue de 100 % ; changement de date — d'un commun accord.

Ces conditions s'appliquent aux événements privés et fêtes confirmés avec acompte. Les sessions classiques payées en ligne en intégralité — voir le bloc « Réservation et paiement ».

Oui. Les cartes cadeaux couvrent les sessions de jeu en groupe et coûtent exactement le même prix que la session — le prix se calcule selon le nombre de joueurs (à partir de 35 € par participant). La carte arrive par email juste après le paiement — pratique même quand le cadeau est pour aujourd'hui. Vous voulez offrir un anniversaire ou un autre format ? Écrivez-nous et nous trouvons la solution.

• Validité : 12 mois à compter de la date d'achat.
• Transmission : oui, via le code unique.
• Remboursement : pour les achats en ligne, si la carte n'a été ni activée ni utilisée — 14 jours pour annuler avec remboursement intégral (décret-loi portugais 24/2014).
• Réactivation après expiration : dans les 6 mois suivants, à notre discrétion et selon disponibilité, pour 6 mois supplémentaires, avec des frais jusqu'à 30 % de la valeur nominale. Passé ce délai, la carte est définitivement caduque.

Oui, en respectant les règles. On joue à partir de 6 ans, un briefing sur les mouvements sûrs précède la partie et un opérateur accompagne toute la session. Tout joueur peut retirer le casque et sortir à tout moment. On joue sans chaussures, en chaussettes antidérapantes. Les enfants de moins de 12 ans jouent accompagnés d'un adulte. Si votre enfant a un problème de santé, parlez-en au médecin et écrivez-nous avant la visite.

Les enfants de moins de 12 ans jouent uniquement accompagnés d'un adulte responsable, présent pendant toute l'activité. Pour les ados de 12 à 17 ans, la présence d'un parent sur place n'est pas obligatoire, mais le consentement est donné par un parent ou représentant légal — via le formulaire en ligne à l'avance, ou sur papier à l'accueil. Lors des fêtes et en groupe, les adultes sont responsables des enfants en dehors du jeu.

Non : si l'adulte accompagne l'enfant et ne joue pas, il n'y a pas de place de jeu à payer. En contrepartie, il reste à proximité et est responsable des enfants en dehors du jeu et pendant la visite : l'opérateur conduit la session de VR, mais ne remplace pas la surveillance d'un parent ou accompagnateur. Envie de rejoindre la partie ? Nous vous ajoutons comme joueur.

Tout joueur peut retirer le casque et quitter la partie à tout moment — en toute sécurité. L'opérateur reste à proximité pendant toute la session, et nous l'expliquons aux enfants à l'avance : la VR est un jeu, et le casque peut toujours être retiré.

Généralement non, ou très peu : comme vous vous déplacez physiquement, le cerveau le perçoit plus naturellement qu'en VR assise. Si vous êtes sensible au mal des transports, dites-le à l'opérateur avant la partie — il restera attentif.

La VR est un format actif. Ne jouez pas si vous avez une condition pour laquelle l'effort physique, des stimulations visuelles intenses ou une perte d'équilibre pourraient être dangereux : épilepsie ou crises photosensibles, maladies cardiovasculaires graves, tension artérielle non contrôlée, chirurgie récente ou blessures à la tête, au cou ou au dos, vertiges importants, troubles de l'équilibre, maladie contagieuse, état d'ébriété ou effet de substances. En cas de grossesse ou de doute sur votre santé, consultez un médecin avant la visite.

Si vous avez des limitations de mobilité, d'audition, de vision ou d'équilibre, contactez-nous avant de réserver — nous vérifions quel format vous convient.

Tous les joueurs remplissent un formulaire d'inscription avant la session — nous envoyons le lien après la réservation (Buzzshot). Le formulaire comprend les règles de participation, les Conditions générales, la Politique de confidentialité et la déclaration de santé. Pour tout joueur de moins de 18 ans, le formulaire est rempli et le consentement donné par un parent ou représentant légal — en ligne à l'avance ou sur papier à l'accueil ; les majeurs (18+) le remplissent eux-mêmes. Si vous réservez pour un groupe avec des mineurs, la personne qui a réservé recueille les consentements de tous les participants mineurs.

Indiquez un email ou un téléphone réels — c'est là qu'arrivent les résultats, photos et contenus. Remplissez-le à l'avance : sur place, tout va beaucoup plus vite.

Le jeu est conçu pour le déplacement libre et, avant de commencer, nous expliquons les mouvements sûrs : garder ses distances, ne pas courir, ne pas sauter, ne pas pousser. L'opérateur est disponible pendant toute la session.

L'usure normale, c'est pour nous — pas de stress. Mais les dommages causés par le non-respect des règles ou du briefing (coups sur le matériel, retrait de l'équipement sans autorisation, etc.) sont à la charge du client : la compensation correspond au coût de réparation ou de remplacement. Il vaut donc la peine d'écouter l'opérateur et de ne pas retirer le casque et les manettes sans nécessité. Pour les réservations de groupe, c'est la personne qui a réservé qui répond des dommages.

Toutes les parties se jouent sans chaussures et uniquement en chaussettes antidérapantes — c'est plus sûr sur le sol de jeu et plus hygiénique pour tous. Apportez les vôtres ou achetez une paire à l'accueil pour 3 €. Sans chaussettes antidérapantes, nous ne pouvons malheureusement pas vous admettre à la session — règle sans exception.

Une tenue confortable : la VR est active — vous allez marcher, vous pencher et vous accroupir, vos vêtements ne doivent donc pas gêner les mouvements. La tenue de sport n'est pas obligatoire. On joue sans chaussures, en chaussettes antidérapantes. Si possible, évitez le maquillage épais autour des yeux — le casque s'appuie sur le visage. Sacs et manteaux vont dans les casiers.

Oui, dans la plupart des cas les lunettes tiennent sous le casque. Avec des lentilles, c'est plus confortable, mais ce n'est pas obligatoire.

• Casques Meta Quest 3 et manettes sans fil
• Tracking complet du corps : le système lit votre taille et les mouvements de vos mains — vous interagissez avec le monde naturellement, avec vos propres mains
• Protections hygiéniques jetables pour chaque joueur
• Avant chaque session, le matériel est désinfecté avec un produit dédié

Après la partie, vous recevez tous les contenus pour un usage personnel. Les photos, vidéos et enregistrements peuvent être utilisés conformément à nos Conditions générales et à la Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que votre image apparaisse dans des supports publics, prévenez-nous à l'avance ou dites-le à l'opérateur sur place.

Le prix dépend du format, de la durée et du nombre de joueurs. Dans les parties de groupe, le prix est par personne ; le groupe minimum est de 2 joueurs. Le Single VR commence à 20 €. Les anniversaires enfants sont des packs fixes à partir de 240 €. Le tableau complet est sur la page des tarifs et lors de la réservation en ligne.

Par le canal qui vous arrange :

• en ligne sur le site — le plus rapide → Réserver
• WhatsApp : +351 919 777 900
• téléphone : +351 919 777 900
• email : info@vr-arena.pt

Toutes les sessions sont privées et nous préparons l'arène à l'avance : mieux vaut réserver tôt — surtout pour les week-ends, les anniversaires et les groupes.

Pour les sessions de VR classiques :

• plus de 72 heures avant le début — remboursement intégral ;
• entre 24 et 72 heures — remboursement de 50 % ;
• moins de 24 heures ou absence — retenue de 100 % ;
• report — à la discrétion de l'établissement, généralement avec un préavis de 24 heures.

Les événements privés et fêtes ont leurs propres conditions — voir le bloc « Anniversaires et événements ».

Oui, s'il reste des créneaux libres — mais sans garantie : les sessions sont privées et l'arène se prépare à l'avance. Le plus sûr est de réserver, surtout le week-end, les jours fériés et pour les groupes.

Plus nombreux — contactez-nous à l'avance : l'équipe aide à modifier la réservation si c'est possible. Payer la différence sur place est possible, mais les joueurs supplémentaires dépendent des disponibilités et des limites du jeu choisi. Moins nombreux — pour les sessions classiques, nous essayons d'ajuster le nombre ; prévenez-nous le plus tôt possible. Pour les événements privés et anniversaires, le nombre d'invités est fixé à l'avance : réduction au moins 7 jours avant ; les places confirmées et non utilisées ne sont pas remboursées.

• Session classique : en ligne à la réservation ou sur place, une fois le créneau confirmé par l'équipe.
• Anniversaire ou événement privé : acompte de 50 % dans les 48 heures suivant la pré-réservation ; le solde le jour de l'événement. Sans acompte dans les délais, le créneau est libéré.
• Carte cadeau : en ligne à l'achat.
• Sans réservation (walk-in) : sur place, s'il y a un créneau libre.

Paiement en ligne, cartes bancaires, espèces, MB Way et Multibanco (systèmes de paiement portugais) et virement bancaire.

Oui. Lors du paiement à l'accueil, nous vous demandons si vous souhaitez une facture avec NIF (numéro fiscal portugais). Si vous payez en ligne, envoyez vos coordonnées de facturation à info@vr-arena.pt — idéalement juste après le paiement — et nous préparons le document.

Les sessions s'enchaînent, nous ne pouvons donc pas toujours prolonger la partie en cas de retard : l'équipe termine la session à l'heure prévue pour ne pas retarder les groupes suivants, et un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une réduction ou l'annulation de la session sans remboursement. Pour les réservations de groupe, la session commence à l'heure même si une partie des invités est en retard — ils rejoignent ensuite. Si vous voyez que vous serez en retard, essayez de modifier la réservation en ligne ou appelez-nous : +351 919 777 900.

Av. Infante Dom Henrique 286, 1950-421 Lisbonne.
Téléphone : +351 919 777 900 · WhatsApp : écrivez-nous · Email : info@vr-arena.pt

En semaine : 12h00–21h00. Week-end : 10h00–21h00.

En plus de la partie elle-même, comptez environ 5 minutes d'enregistrement et 5 minutes de briefing. Pour les sessions classiques, arrivez 10–15 minutes avant le début — vous vous préparez tranquillement et ne perdez pas de temps de jeu. Si le formulaire d'inscription est rempli à l'avance, tout va plus vite sur place. Pour les événements privés, arrivez à l'heure convenue : la préparation des invités est déjà prévue dans le programme.

Nous n'avons pas de parking privé, mais il y a un parking public à proximité — le plus proche sur la carte. Prévoyez quelques minutes pour trouver une place, surtout le week-end et les jours fériés.

Il y a un espace d'attente : un lounge avec écrans, distributeur automatique et machine à café. Pas de vestiaire dédié — une tenue confortable de tous les jours suffit pour jouer ; au besoin, vous pouvez utiliser les toilettes. Sacs et manteaux vont dans les casiers (mis à disposition par courtoisie ; gardez vos objets de valeur avec vous, s'il vous plaît).

Les appels peuvent être enregistrés pour la qualité du service et la confirmation des réservations — une annonce le signale en début d'appel. Les messages sur les canaux officiels peuvent être conservés dans le cadre du traitement des réservations et du support client. Plus de détails dans la Politique de confidentialité.

• Auprès de l'opérateur ou du responsable sur place.
• Par email : info@vr-arena.pt.
• Livro de Reclamações (registre officiel des réclamations) — sur place ou sur livroreclamacoes.pt.
• Litiges de consommation : Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) — centroarbitragemlisboa.pt.