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Llegáis, recibimos al grupo, explicamos las normas y os ayudamos a equiparos. Después os ponéis las gafas de VR y entráis en el juego: os movéis por una arena real mientras las gafas muestran el mundo virtual. Camináis, interactuáis con objetos y cumplís misiones en equipo. No hace falta experiencia en VR — lo explicamos todo con calma antes de empezar.

La edad mínima son 6 años, sin excepciones. Algunos juegos tienen sus propias restricciones: ciertas aventuras son para mayores de 6, otras para mayores de 10 o 12. Elegid el juego según la edad de los participantes al reservar; si tenéis dudas, escribidnos — os ayudamos a elegir.

Sí. El VR de movimiento libre va de presencia física en un mundo virtual, no de habilidad gamer: los controles son intuitivos y la mayoría de nuestros clientes no juega a videojuegos. El equipo lo explica todo desde cero, al ritmo del grupo.

La arena admite hasta 32 personas a la vez. Una partida acoge hasta 20 jugadores; si sois más, os dividimos en dos equipos y jugamos en formato de minitorneo — es más competitivo, y mientras unos juegan, los demás siguen el marcador. Un número impar de jugadores no es problema. Los grupos de más de 32 pasan a formato de evento con rotación — escríbenos y montamos el programa. En VEX Adventure juegan hasta 6 personas por partida.

Claro. Para una persona existe el formato Single VR: 25 minutos por 20 € o 50 minutos por 25 €. Pero en grupo siempre es más divertido: las partidas de grupo empiezan a partir de 2 jugadores — trae compañía.

No. Las aventuras familiares más tranquilas son para mayores de 6; los juegos de acción más intensos piden 10 o 12 años. La edad está indicada en la página de cada juego — en caso de duda, consúltanos antes de reservar y elegimos el juego a la medida del participante más pequeño.

Sí, cada sesión es privada: vuestro grupo juega sin desconocidos. Es más cómodo para familias, grupos de amigos y equipos de empresa.

Sí — es uno de nuestros escenarios favoritos: tenemos juegos pensados para grupos de edades mixtas. Decidnos las edades de los niños y el nivel de acción que buscáis y elegimos el juego, respetando las restricciones de edad.

Sí, el juego se elige al reservar — preparamos la arena para vuestro grupo, así que normalmente no se puede cambiar en el momento. Si no sabéis qué elegir, escribidnos: os ayudamos a decidir según la edad, el tamaño del grupo y el nivel de acción. Tenemos misiones de equipo, acción, aventuras, juegos familiares y formatos especiales para niños.

El briefing es en portugués o en inglés, como prefiráis. En los propios juegos no hay barrera de idioma: poco texto, todo intuitivo. Funciona perfectamente para turistas.

Una foto de equipo, la tabla de clasificación, el enlace a la grabación de la retransmisión de la partida y un vídeo corto del equipo grabado con el móvil — todo incluido en el precio. Enviamos el enlace después de la partida; la grabación está disponible hasta 7 días, así que guardadla dentro de ese plazo si la queréis para siempre.

Un nuevo formato de VR que llega pronto a la arena: hasta 6 jugadores por partida, chalecos de vibración que refuerzan la sensación de presencia, edad 10+. Fecha de lanzamiento, precios y detalles, próximamente. ¿Queréis ser los primeros en enteraros? Escribidnos por WhatsApp la palabra «VEX».

Sí, y lo hacemos constantemente. Reserváis una sesión de VR privada y añadís la party room: primero la partida y después la fiesta en una sala con mobiliario, minicocina, zona de TV, PlayStation 5 y Nintendo Switch. Organizamos cumpleaños de niños, adolescentes y adultos.

Fiestas de cumpleaños, eventos de empresa y team buildings, despedidas de soltero y de soltera, fiestas privadas y grandes celebraciones. El VR funciona igual de bien para compañeros de trabajo y grupos de amigos: la mayoría de los invitados se pone unas gafas de VR por primera vez — y eso no estorba nada. Escribe a info@vr-arena.pt con la ocasión y el número de invitados y montamos una propuesta a medida.

El formato estándar dura unas 2,5 horas:

• 30 minutos — recibimos a los invitados y ayudamos a prepararse para la partida;
• 1 hora — el briefing y la propia partida;
• 1 hora — vuestra zona privada: entregad premios a los mejores, repasad los resultados, haced un brindis y charlad con calma — la fiesta sigue sin desconocidos.

Como extra, se puede añadir más tiempo de juego y catering.

Perfectamente — celebramos tanto los 25 como los 45+, y no hace falta experiencia en juegos. El guion es el mismo: partida privada y después fiesta en la party room; los invitados mayores de 18 pueden traer su propio alcohol para después de la partida. Dinos cuántos invitados sois y preparamos una propuesta.

• Hasta 6 niños — 240 €
• Hasta 12 niños — 360 € (el más popular)
• Hasta 18 niños — 540 €
• Hasta 24 niños — 720 €

Cada pack incluye: sala privada durante 2 h 30, 50 minutos de VR, operador, grabación de la partida y foto de equipo. Extras: más tiempo de juego y catering.

Descansan en la zona de adultos: sofás, TV, minicocina y máquina de café. Podéis seguir la partida de los niños en las pantallas.

Sí — si reserváis un cumpleaños o una sala privada de evento, traed lo que queráis. También podéis pedir comida a domicilio — planificadla para el tiempo de vuestra sala. En las sesiones normales sin sala no se puede traer comida ni bebida.

En eventos privados de adultos (18+) podéis traer vuestro propio alcohol — para la party room, después de la partida de VR. Antes y durante la partida, no: el VR es un formato activo donde cuentan la coordinación y la seguridad. El equipo puede no admitir a la partida a un invitado que parezca ebrio.

Sí — con reserva de party room o sala privada. Tenemos nevera; traed platos, servilletas, cubiertos y cuchillo para la tarta — el servicio corre por cuenta de los invitados. Velas normales en la tarta: sí. Petardos, confeti, bengalas y cualquier pirotecnia: no.

Sí. Usad fijaciones que no dañen paredes ni mobiliario — la cinta adhesiva normal sirve. La sala tiene equipamiento (PlayStation 5, Nintendo Switch, zona de TV), así que la decoración debe ser segura. La preparación de la sala se hace dentro del tiempo reservado — contad con ello en el plan.

Sí — hemos recibido eventos de más de 100 invitados. Las salas son amplias y caben todos, y la parte de juego va por rotación: mientras unos juegan, los demás descansan en la zona privada y animan a su equipo. Para grupos grandes podemos repartir juegos distintos por las salas — queda más completo. Decidnos número de invitados, fecha y ocasión y os proponemos el formato.

• Confirmación: 48 horas para pagar el anticipo (50%), de lo contrario el hueco se libera.
• Tamaño del grupo: reducción hasta 7 días antes (las plazas confirmadas y no utilizadas no se reembolsan); ampliación en cualquier momento, según disponibilidad. Todos los participantes necesitan calcetines antideslizantes.
• Cancelación y cambio de fecha: más de 14 días antes — reembolso íntegro del anticipo; entre 7 y 14 días — retención del 50%; menos de 7 días o no presentarse — retención del 100%; cambio de fecha — de mutuo acuerdo.

Estas condiciones se aplican a eventos privados y fiestas confirmados con anticipo. Las sesiones normales pagadas online íntegramente — ver el bloque «Reservas y pago».

Sí. Las tarjetas regalo cubren sesiones de juego en grupo y cuestan exactamente lo mismo que la sesión — el precio se calcula por número de jugadores (desde 35 € por participante). La tarjeta llega por email justo después del pago — te salva incluso si el regalo es para hoy. ¿Queréis regalar un cumpleaños u otro formato? Escribidnos y encontramos la solución.

• Validez: 12 meses desde la fecha de compra.
• Transferencia: sí, mediante el código único.
• Devolución: en compras online, si la tarjeta no se ha activado ni utilizado — 14 días para cancelar con reembolso íntegro (Decreto-Ley portugués 24/2014).
• Reactivación tras caducar: en los 6 meses siguientes, a nuestro criterio y según disponibilidad, por 6 meses más, con una tasa de hasta el 30% del valor nominal. Después, la tarjeta caduca definitivamente.

Sí, cumpliendo las normas. Se juega a partir de los 6 años, hay un briefing de movimientos seguros antes de empezar y un operador acompaña toda la sesión. Cualquier jugador puede quitarse las gafas y salir en cualquier momento. Se juega sin zapatos, con calcetines antideslizantes. Los menores de 12 años juegan acompañados de un adulto. Si el niño tiene alguna condición de salud, hablad con el médico y escribidnos antes de la visita.

Los menores de 12 años juegan solo acompañados de un adulto responsable, presente durante toda la actividad. Para adolescentes de 12 a 17 no es obligatoria la presencia del padre o tutor en el local, pero el consentimiento lo da el padre, madre o tutor legal — en el formulario online con antelación o en papel en recepción. En fiestas y grupos, los adultos responden de los niños fuera de la partida.

No: si el adulto acompaña al niño y no juega, no paga plaza de juego. A cambio, se queda cerca y responde de los niños fuera de la partida y durante la visita: el operador dirige la sesión de VR, pero no sustituye la supervisión de un padre o acompañante. ¿Te animas a jugar? Te añadimos como jugador.

Cualquier jugador puede quitarse las gafas y salir de la partida en cualquier momento — con total seguridad. El operador está cerca durante toda la sesión, y a los niños se lo explicamos antes: el VR es un juego, y las gafas siempre se pueden quitar.

Normalmente no, o casi nada: como os desplazáis físicamente, el cerebro lo percibe de forma más natural que en el VR sentado. Si eres sensible al mareo, díselo al operador antes de la partida — estará pendiente.

El VR es un formato activo. No juegues si tienes una condición en la que el esfuerzo físico, los estímulos visuales intensos o la pérdida de equilibrio puedan ser peligrosos: epilepsia o crisis fotosensibles, enfermedades cardiovasculares graves, tensión arterial no controlada, cirugías recientes o lesiones en cabeza, cuello o espalda, mareos fuertes, problemas de equilibrio, enfermedad infectocontagiosa, estado de embriaguez o efecto de sustancias. En caso de embarazo o dudas de salud, consulta al médico antes de la visita.

Si tienes limitaciones de movilidad, audición, visión o equilibrio, contáctanos antes de reservar — comprobamos qué formato encaja.

Todos los jugadores rellenan un formulario de registro antes de la sesión — enviamos el enlace tras la reserva (Buzzshot). El formulario incluye las normas de participación, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la declaración de salud. Por todos los jugadores menores de 18 años, el formulario lo rellena y el consentimiento lo da el padre, madre o tutor legal — online con antelación o en papel en recepción; los mayores de 18 lo rellenan por sí mismos. Si reservas para un grupo con menores, quien hizo la reserva recoge los consentimientos de todos los participantes menores.

Indicad un email o teléfono reales — ahí llegan los resultados, fotos y materiales. Rellenadlo con antelación: en el local todo va mucho más rápido.

La partida está pensada para el movimiento libre y, antes de empezar, explicamos los movimientos seguros: mantener distancia, no correr, no saltar, no empujar. El operador está disponible durante toda la sesión.

El desgaste normal corre de nuestra cuenta — sin agobios. Pero los daños causados por incumplir las normas o el briefing (golpes al equipo, quitarse el material sin permiso y similares) son responsabilidad del cliente: la compensación corresponde al coste de reparación o sustitución. Por eso conviene escuchar al operador y no quitarse las gafas ni los mandos sin necesidad. En reservas de grupo, responde de los daños quien hizo la reserva.

Todas las partidas se juegan sin zapatos y solo con calcetines antideslizantes — es más seguro sobre el suelo de juego y más higiénico para todos. Traed los vuestros o comprad un par en recepción por 3 €. Sin calcetines antideslizantes, por desgracia, no podemos admitiros a la sesión — norma sin excepciones.

Ropa cómoda: el VR es activo — vais a andar, agacharos y poneros en cuclillas, así que la ropa no debe limitar el movimiento. No hace falta ropa deportiva. Se juega sin zapatos, con calcetines antideslizantes. Si puedes, evita el maquillaje denso alrededor de los ojos — las gafas se apoyan en la cara. Bolsos y abrigos, a las taquillas.

Sí, en la mayoría de los casos las gafas caben debajo del visor. Con lentillas es más cómodo, pero no es obligatorio.

• Gafas Meta Quest 3 y mandos inalámbricos
• Tracking completo del cuerpo: el sistema lee tu altura y los movimientos de las manos — interactúas con el mundo de forma natural, con tus propias manos
• Protecciones higiénicas desechables para cada jugador
• Antes de cada sesión, el equipo se desinfecta con un producto específico

Después de la partida recibís todos los materiales para uso personal. Las fotos, vídeos y grabaciones pueden utilizarse conforme a nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no quieres que tu imagen aparezca en materiales públicos, avísanos con antelación o díselo al operador en el local.

El precio depende del formato, la duración y el número de jugadores. En las partidas de grupo el precio es por persona; el grupo mínimo son 2 jugadores. El Single VR empieza en 20 €. Los cumpleaños infantiles tienen packs fijos desde 240 €. La tabla completa está en la página de precios y en la reserva online.

Por el canal que te resulte más cómodo:

• online en la web — lo más rápido → Reservar
• WhatsApp: +351 919 777 900
• teléfono: +351 919 777 900
• email: info@vr-arena.pt

Todas las sesiones son privadas y preparamos la arena con antelación, así que conviene reservar pronto — sobre todo para fines de semana, cumpleaños y grupos.

Para sesiones de VR normales:

• más de 72 horas antes del inicio — reembolso íntegro;
• entre 24 y 72 horas — reembolso del 50%;
• menos de 24 horas o no presentarse — retención del 100%;
• cambio de fecha — a criterio del local, normalmente avisando con 24 horas.

Los eventos privados y fiestas tienen condiciones propias — ver el bloque «Cumpleaños y eventos».

Sí, si hay huecos libres — pero sin garantía: las sesiones son privadas y la arena se prepara con antelación. Lo más seguro es reservar, sobre todo los fines de semana, festivos y para grupos.

Si sois más, contactadnos con antelación: el equipo ayuda a modificar la reserva si hay posibilidad. Pagar la diferencia en el local es posible, pero los jugadores adicionales dependen de la disponibilidad y de los límites del juego elegido. Si sois menos, en las sesiones normales intentamos ajustar el número — avisad lo antes posible. En eventos privados y cumpleaños el número de invitados se fija con antelación: reducción hasta 7 días antes; las plazas confirmadas y no utilizadas no se reembolsan.

• Sesión normal: online al reservar o en el local, con el hueco confirmado por el equipo.
• Cumpleaños o evento privado: anticipo del 50% en las 48 horas siguientes a la prerreserva; el resto, el día del evento. Sin anticipo a tiempo, el hueco se libera.
• Tarjeta regalo: online al comprar.
• Sin reserva (walk-in): en el local, si hay hueco libre.

Pago online, tarjetas bancarias, efectivo, MB Way y Multibanco (sistemas de pago portugueses) y transferencia bancaria.

Sí. Al pagar en recepción te preguntamos si quieres factura con NIF (número fiscal portugués). Si pagas online, envía los datos de facturación a info@vr-arena.pt — mejor justo después del pago — y preparamos el documento.

Las sesiones van una detrás de otra, así que no siempre podemos alargar la partida si llegáis tarde: el equipo termina la sesión a la hora prevista para no retrasar a los grupos siguientes, y un retraso de más de 15 minutos puede suponer recorte o cancelación de la sesión sin reembolso. En reservas de grupo, la sesión empieza puntual aunque parte de los invitados llegue tarde — se incorporan después. Si veis que llegáis tarde, intentad cambiar la reserva online o llamadnos: +351 919 777 900.

Av. Infante Dom Henrique 286, 1950-421 Lisboa.
Teléfono: +351 919 777 900 · WhatsApp: escríbenos · Email: info@vr-arena.pt

Entre semana: 12:00–21:00. Fines de semana: 10:00–21:00.

Además de la propia partida, contad con unos 5 minutos de registro y 5 minutos de briefing. Para sesiones normales, llegad 10–15 minutos antes del inicio — os preparáis con calma y no perdéis tiempo de juego. Con el formulario de registro rellenado de antemano, todo va más rápido en el local. Para eventos privados, llegad a la hora acordada: la preparación de los invitados ya está incluida en el programa.

No tenemos aparcamiento propio, pero hay aparcamiento público cerca — el más cercano en el mapa. Contad con unos minutos para encontrar sitio, sobre todo los fines de semana y festivos.

Hay zona de espera: un lounge con pantallas, máquina expendedora y máquina de café. No hay vestuario propio — para jugar basta ropa cómoda de diario; si lo necesitas, puedes usar el aseo. Bolsos y abrigos van a las taquillas (disponibles por cortesía; los objetos de valor, por favor, llevadlos con vosotros).

Las llamadas pueden grabarse para garantizar la calidad del servicio y confirmar reservas — el aviso suena al inicio de la llamada. Los mensajes en los canales oficiales pueden conservarse en el marco de la gestión de reservas y la atención al cliente. Más detalles en la Política de Privacidad.

• Al operador o al responsable en el local.
• Por email: info@vr-arena.pt.
• Libro de Reclamaciones (Livro de Reclamações) — en el local o en livroreclamacoes.pt.
• Litigios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) — centroarbitragemlisboa.pt.